Aby zgłosić reklamację produktu zakupionego online, należy wypełnić powyższy formularz reklamacyjny, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.

Reklamowany produkt można dostarczyć za pośrednictwem dowolnego przewoźnika na adres: ul. Rydlówka 24, 30-363 Kraków, osobiście pod ten sam adres lub do naszego sklepu stacjonarnego w CH Bonarka. 
Ze względu na częste opóźnienia i problemy z doręczeniem przesyłek przez Pocztę Polską, zalecamy korzystanie z usług innych przewoźników. 

Nie ma konieczności dołączania fizycznego formularza reklamacyjnego do przesyłki, jeśli reklamacja została zgłoszona online. W takim przypadku prosimy jedynie o dołączenie do paczki kartki z numerem zgłoszenia reklamacyjnego, co pozwoli nam szybko zidentyfikować przesyłkę i sprawnie przeprowadzić proces reklamacyjny.

Tak, istnieje możliwość przesłania produktu do wstępnej weryfikacji przed formalnym zgłoszeniem reklamacji w systemie. W tym celu prosimy o kontakt mailowy pod adresem: [email protected] 

Aby zgłosić reklamację produktu zakupionego w sklepie stacjonarnym, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected]. W zgłoszeniu prosimy o dołączenie zdjęć poglądowych przedstawiających uszkodzenie lub wadę produktu – umożliwi to wstępną weryfikację problemu.

Decyzja reklamacyjna zostanie przesłana drogą mailową, chyba że Klient nie wyraził zgody na taką formę komunikacji — wówczas decyzja zostanie przesłana listownie. 

Koszty odesłania produktu do magazynu początkowo ponosi Klient. 
Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sklep zwraca koszty wysyłki związane z procesem reklamacyjnym. 
Wyjątek stanowi sytuacja, w której produkt dotarł do Klienta uszkodzony – w takim przypadku koszty wysyłki od początku pokrywa sklep.