FAQ – często zadawane pytania
Odbiór osobisty zamówień jest możliwy w naszym punkcie przy ul. Rydlówka 24 w Krakowie.
Czas realizacji zamówienia, obejmujący skompletowanie, zapakowanie oraz przygotowanie do wysyłki, wynosi maksymalnie 2 dni robocze. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i trwa od 2 do 4 dni roboczych.
Faktura za zamówienie jest wysyłana elektronicznie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Możesz ją również pobrać z Twojego panelu Klienta.
Jeśli otrzymałaś uszkodzony lub błędny produkt, niezwłocznie skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Zapewnimy Ci wszelkie niezbędne informacje oraz zaproponujemy satysfakcjonujące rozwiązanie.
Jeśli chcesz zgłosić reklamację, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania i pomożemy Ci przejść przez cały proces krok po kroku.
Jeśli wybrałaś omyłkowo odbiór osobisty jako sposób dostawy, nie martw się – korekta jest możliwa! Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected], a my pomożemy Ci w dokonaniu odpowiedniej zmiany.
Jeśli produkt lub rozmiar, który chcesz kupić, jest niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienie o dostępności. Dzięki temu, jak tylko produkt pojawi się w naszym sklepie, zostaniesz poinformowana mailowo.
Nie oferujemy wysyłki za pobraniem – wszystkie zamówienia są realizowane na podstawie przedpłaty. Zachęcamy jednak do skorzystania z dostępnych metod płatności, takich jak PayPo, które umożliwiają wygodne zakupy z odroczoną płatnością.
Drop nowych produktów pojawia się na naszej stronie internetowej w piątki o godzinie 19:00. Szczegóły dotyczące nadchodzących kolekcji i ich premier znajdziesz w zakładce „Wkrótce”.
