Regulamin

Regu­la­min Sklepu Inter­ne­to­wego Naree

§ Posta­no­wie­nia ogólne

1. Niniej­szy regu­la­min okre­śla zasady korzy­sta­nia ze sklepu inter­ne­to­wego pro­wa­dzo­nego przez Naree Pro­duc­tion Sp. z o. o. z sie­dzibą w Kra­ko­wie ul. Tade­usza Połom­skiego 4, 30-609 Kra­ków, wpi­sana do reje­stru przed­się­bior­ców pro­wa­dzo­nego przez Sąd Rejo­nowy dla Kra­kowa-Śród­mie­ścia w Kra­ko­wie, XI Wydział Gospo­dar­czy Kra­jo­wego Reje­stru Sądo­wego pod nr KRS 0000811791, posia­da­jąca nr NIP 6793191907 oraz nr REGON 384761069.

2. Naree Production Sp. z o. o. spe­cja­li­zuje się w pro­duk­cji i sprze­daży odzieży, ofe­ru­jąc sze­roką gamę pro­duk­tów dla kobiet.

3. Korzy­sta­nie ze sklepu inter­ne­to­wego ozna­cza akcep­ta­cję niniej­szego regu­la­minu przez Klienta. Regu­la­min jest dostępny na stro­nie inter­ne­to­wej sklepu, gdzie może być pobrany lub wydru­ko­wany przez Klienta w dowol­nym momen­cie.

4. Regu­la­min okre­śla prawa i obo­wiązki stron umowy sprze­daży, zawar­tej pomię­dzy Naree Sp. z o. o. a Klien­tem, oraz zasady korzy­sta­nia ze sklepu inter­ne­to­wego, skła­da­nia zamó­wień, dostawy towa­rów, płat­no­ści, odstą­pie­nia od umowy i pro­ce­dury rekla­ma­cyj­nej.

§ Defi­ni­cje

1. Sklep inter­ne­towy – ser­wis inter­ne­towy pro­wa­dzony przez Naree Sp. z o. o., dostępny pod adre­sem www.naree.pl umoż­li­wia­jący Klien­tom skła­da­nie zamó­wień na pro­dukty ofe­ro­wane przez Sprze­dawcę.

2. Sprze­dawca – Naree Pro­duc­tion Sp. z o. o.. z sie­dzibą w Kra­ko­wie ul. Tade­usza Połom­skiego 4, 30-609 Kra­ków, wpi­sana do reje­stru przed­się­bior­ców pro­wa­dzo­nego przez Sąd Rejo­nowy dla Kra­kowa-Śród­mie­ścia w Kra­ko­wie, XI Wydział Gospo­dar­czy Kra­jo­wego Reje­stru Sądo­wego pod nr KRS 0000811791, posia­da­jąca nr NIP 6793191907 oraz nr REGON 384761069

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jed­nostka orga­ni­za­cyjna nieposia­da­jąca oso­bo­wo­ści praw­nej, która korzy­sta ze Sklepu inter­ne­to­wego, w tym doko­nuje zakupu Pro­duk­tów na zasa­dach okre­ślo­nych w Regu­la­minie.

4. Kon­su­ment – Klient będący osobą fizyczną, doko­nu­jący ze Sprze­dawcą czyn­no­ści praw­nej (umowy sprze­daży) nie­zwią­za­nej bez­po­śred­nio z jego dzia­łal­no­ścią gospo­dar­czą lub zawo­dową, w rozu­mie­niu art. 22 (1) Kodeksu cywil­nego.

5. Regu­la­min – niniej­szy doku­ment okre­ślający zasady korzy­sta­nia ze Sklepu inter­ne­to­wego, w tym skła­da­nia zamó­wień, reali­za­cji umów sprze­daży, prawa i obo­wiązki Klien­tów oraz Sprze­dawcy, a także zasady postę­po­wa­nia rekla­ma­cyj­nego.

6. Pro­dukt – rzecz ruchoma, którą można nabyć w Skle­pie inter­ne­towym, w szcze­gól­no­ści odzież i akce­so­ria ofe­ro­wane przez Sprze­dawcę.

7. Umowa sprze­daży – umowa zawarta na odle­głość mię­dzy Klien­tem a Sprze­dawcą za pośred­nic­twem Sklepu inter­ne­to­wego, któ­rej przedmio­tem jest zakup Pro­duk­tów.

8. Zamó­wie­nie – oświad­cze­nie woli Klienta skła­dane za pośred­nic­twem Sklepu inter­ne­to­wego, zmie­rza­jące bez­po­śred­nio do zawar­cia Umowy sprze­daży, okre­ślające rodzaj i liczbę zama­wia­nych Pro­duk­tów, spo­sób dostawy oraz płat­no­ści.

9. Konto Klienta – indy­wi­du­alny pro­fil utwo­rzony w Skle­pie inter­ne­towym, umoż­li­wia­jący m.in. zarzą­dza­nie danymi oso­bo­wymi, prze­glą­da­nie histo­rii zamó­wień oraz skła­da­nie Zamó­wień.

10. Dzień robo­czy – każdy dzień od ponie­działku do piątku, z wyłą­cze­niem dni usta­wowo wol­nych od pracy.

§ Skła­da­nie zamó­wień

1. Zamó­wie­nia w skle­pie inter­ne­towym można skła­dać przez całą dobę, 7 dni w tygo­dniu, za pośred­nic­twem for­mu­la­rza zamó­wie­nia dostęp­nego na stro­nie inter­ne­to­wej sklepu.

2. Klient ma moż­li­wość zło­że­nia zamó­wie­nia jako zare­je­stro­wany użyt­kow­nik lub jako Gość. Reje­stra­cja konta umoż­li­wia dostęp do histo­rii zamó­wień i zwro­tów.

3. Pro­ces skła­da­nia zamó­wie­nia obej­muje wybór pro­duk­tów, doda­nie ich do koszyka, okre­śle­nie pre­fe­ro­wa­nej metody dostawy i płat­no­ści oraz poda­nie nie­zbęd­nych danych kon­tak­to­wych. Klient ponosi odpo­wie­dzial­ność za popraw­ność poda­nych infor­ma­cji, które są nie­zbędne do reali­za­cji zamó­wie­nia.

4. Po zło­że­niu zamó­wie­nia Klient otrzy­muje auto­ma­tyczne potwier­dze­nie na adres e-mail podany pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia. Potwier­dze­nie zawiera szcze­góły zamó­wie­nia, łączną kwotę do zapłaty oraz wybrane opcje dostawy.

5. W przy­padku wystą­pie­nia nie­ści­sło­ści w poda­nych danych, braku dostęp­no­ści pro­duk­tów lub koniecz­no­ści potwier­dze­nia szcze­gó­łów zamó­wie­nia, sklep zastrzega sobie prawo do kon­taktu z Klien­tem. Jeśli kon­takt okaże się nie­moż­liwy, sklep może wstrzy­mać reali­za­cję zamó­wie­nia do czasu wyja­śnie­nia wąt­pli­wo­ści lub je anu­lo­wać.

6. Po fina­li­za­cji zamó­wie­nia nie ma moż­li­wo­ści jego mody­fi­ka­cji, w tym zmiany zawar­to­ści koszyka. Przed potwier­dze­niem zamó­wie­nia Klient powi­nien dokład­nie spraw­dzić jego szcze­góły.

§ Anu­lo­wa­nie zamó­wień

1. Klient ma moż­li­wość anu­lo­wa­nia zamó­wie­nia wyłącz­nie poprzez kon­takt z Biu­rem Obsługi Klienta. Wnio­sek o anu­lo­wa­nie powi­nien zostać zgło­szony nie­zwłocz­nie po doko­na­niu zakupu. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy anu­lo­wa­nia zamó­wie­nia, jeśli pro­ces jego reali­za­cji już się roz­po­czął.

2. Zgło­sze­nie chęci zwrotu zamó­wie­nia, w przy­padku wybra­nia opcji odbioru oso­bi­stego, nie jest rów­no­znaczne z jego anu­lo­wa­niem. W celu anu­lo­wa­nia zamó­wie­nia Klient zobo­wią­zany jest do bez­po­śred­niego kon­taktu z Biu­rem Obsługi Klienta.

§ Dostawa i reali­za­cja zamó­wień

1. Klient ma moż­li­wość wyboru jed­nej z nastę­pu­ją­cych metod dostawy:

• DHL Kurier – koszt 17 zł
• InPost Pacz­ko­mat – koszt 15 zł
• GLS Kurier – koszt 15 zł
• DHL Inter­na­tio­nal (wysyłka zagra­niczna na tere­nie Unii Euro­pej­skiej) – koszt 48,99 zł
• Odbiór oso­bi­sty – bez­płatny (0 zł)

2. Koszt dostawy zosta­nie doli­czony do łącz­nej kwoty zamó­wie­nia i wyświe­tlony przed fina­li­za­cją zakupu.

3. Zamó­wie­nia na tere­nie Pol­ski o war­to­ści powy­żej 300 zł są objęte dar­mową wysyłką, z wyjąt­kiem dostaw reali­zo­wa­nych przez kuriera DHL, dla któ­rych obo­wią­zują stan­dar­dowe opłaty.

4. Zamó­wie­nia są kom­ple­to­wane, pako­wane i przy­go­to­wy­wane do wysyłki w ciągu 2 dni robo­czych od momentu roz­po­czę­cia ich reali­za­cji, o ile w opi­sie pro­duktu lub pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia nie podano innego ter­minu.

5. W okre­sach pro­mo­cyj­nych czas reali­za­cji zamó­wień może ulec wydłu­że­niu.

6. Po nada­niu prze­syłki Klient otrzyma drogą mailową numer śle­dze­nia, umoż­li­wia­jący moni­to­ro­wa­nie sta­tusu dostawy na stro­nie inter­ne­to­wej wybra­nego prze­woź­nika.

7. Sklep reali­zuje wysyłkę zamó­wień wyłącz­nie na tere­nie Pol­ski oraz do kra­jów Unii Euro­pej­skiej. Wysyłka do innych państw nie jest moż­liwa.

8. Sklep nie ponosi odpo­wie­dzial­no­ści za opóź­nie­nia w dosta­wie wyni­ka­jące z dzia­ła­nia firm kurier­skich, siły wyż­szej (np. warunki atmos­fe­ryczne, strajki) lub błęd­nie poda­nych przez Klienta danych adre­so­wych.

§ Odbiór oso­bi­sty

1. Zamó­wie­nia z odbio­rem oso­bi­stym są przy­go­to­wy­wane w ciągu 2 dni robo­czych od momentu prze­ka­za­nia zamó­wie­nia do reali­za­cji.

2. Gdy zamó­wie­nie jest gotowe do odbioru, Klient otrzyma powia­do­mie­nie drogą elek­tro­niczną zawie­ra­jące szcze­góły doty­czące miej­sca oraz godzin odbioru.

3. Odbiory oso­bi­ste reali­zo­wane są wyłącz­nie w punk­cie odbioru znaj­du­ją­cym się pod adre­sem:

ul. Rydlówka 24, 30-363 Kra­ków.

Godziny odbioru zamó­wień:

Ponie­dzia­łek – czwar­tek: 08.00–16.00

Pią­tek: 08.00–18.00

Sobota: 11.00–18.00

§ Płat­no­ści

1. Sklep ofe­ruje róż­no­rodne metody płat­no­ści, umoż­li­wiające Klien­tom doko­na­nie zakupu w wygodny dla nich spo­sób. Dostępne opcje to:

a) Prze­lew tra­dy­cyjny na rachu­nek ban­kowy sprze­dawcy

b) Karta poda­run­kowa

c) Płat­ność za pośred­nic­twem elek­tro­nicz­nych sys­te­mów płat­no­ści, w tym:

• Blik,
• Karta płat­ni­cza,
• Pay­Pal,
• PayPo,
• Prze­lewy24

2. W przy­padku wyboru płat­no­ści prze­lewem tra­dy­cyjnym, wpłaty należy doko­nać na poniż­sze dane:

Naree Production Sp. z o. o.

ul. Połom­skiego 4, 30-609 Kra­ków

BNP Pari­bas Bank Pol­ska S A.

Nr rachunku: 32 1600 1462 1880 1330 7000 0003

W tytule prze­lewu Klient zobo­wią­zany jest wpi­sać: „Zamó­wie­nie nr …”.

3. Każde zamó­wie­nie musi być opła­cone osob­nym prze­lewem. Prze­lewy zawie­ra­jące błędny numer zamó­wie­nia lub obej­mu­jące płat­ność za kilka zamó­wień mogą zostać anu­lo­wane.

4. Płat­ność za zamó­wie­nie powinna zostać doko­nana nie­zwłocz­nie po jego zło­że­niu. Jeśli w ciągu 4 dni robo­czych sklep nie odno­tuje wpłaty, zamó­wie­nie może zostać anu­lo­wane.

5. Fak­tura VAT za zaku­pione pro­dukty zosta­nie wysłana drogą elek­tro­niczną na adres e-mail podany przez Klienta pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia. Klienci posia­da­jący konto w skle­pie mogą rów­nież pobrać fak­turę z poziomu swo­jego panelu użyt­kow­nika.

6. Klient jest zobo­wią­zany do poda­nia pra­wi­dło­wych danych nie­zbęd­nych do wysta­wie­nia fak­tury. Sklep nie ponosi odpo­wie­dzial­no­ści za błęd­nie podane dane, które mogą skut­ko­wać nie­pra­wi­dło­wym wysta­wie­niem doku­mentu.

7. Klienci będący podat­ni­kami VAT zobo­wią­zani są do poda­nia numeru NIP pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia, jeśli chcą otrzy­mać fak­turę VAT. Brak numeru NIP w momen­cie zakupu unie­moż­li­wia póź­niej­sze wysta­wie­nie fak­tury VAT.

8. W przy­padku przy­pi­sa­nia do zamó­wie­nia sta­tusu „błąd płat­no­ści”, zamó­wie­nie zostaje auto­ma­tycz­nie anu­lo­wane. W takiej sytu­acji pono­wie­nie płat­no­ści za to samo zamó­wie­nie nie jest moż­liwe.

9. Zapłata w euro jest moż­liwa wyłącz­nie po doko­na­niu zmiany rodzaju waluty w sek­cji „waluta” znaj­du­ją­cej się w dol­nej czę­ści strony. Klient jest zobo­wią­zany do doko­na­nia tej zmiany przed zło­że­niem zamó­wie­nia.

§ Karty Poda­run­kowe

1. Karty poda­run­kowe są dostępne w zakładce „Karty Poda­run­kowe” na stro­nie inter­ne­to­wej sklepu naree.pl. Można je nabyć w nastę­pu­ją­cych kwo­tach:

• 250 zł
• 500 zł
• 750 zł
• 1000 zł

2. Ist­nieje moż­li­wość łącze­nia kilku kart poda­run­ko­wych w celu pokry­cia peł­nej war­to­ści zamó­wie­nia.

3. Karty poda­run­kowe mogą być wyko­rzy­sty­wane pod­czas pro­mo­cji oraz łączone z raba­tami.

4. Aby skorzy­stać z karty poda­run­kowej, należy wpi­sać jej kod w odpo­wied­nie pole pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia. Kwota karty zosta­nie auto­ma­tycz­nie odjęta od cał­ko­wi­tej war­to­ści zamó­wie­nia po zasto­so­wa­niu wszyst­kich raba­tów.

5. Jeśli war­tość zamó­wie­nia prze­kra­cza saldo karty poda­run­kowej, moż­liwa jest dopłata za pomocą innych dostęp­nych metod płat­no­ści.

6. Karty poda­run­kowe są ważne przez 12 mie­sięcy od daty zakupu. Po upły­wie tego ter­minu karta traci waż­ność. Ist­nieje jed­nak moż­li­wość prze­dłu­że­nia waż­no­ści karty, kon­taktując się z Biu­rem Obsługi Klienta.

7. Karty poda­run­kowe mogą być zwra­cane w ciągu 14 dni od daty zakupu. Zwrot jest moż­liwy jedy­nie, jeśli karta nie została akty­wo­wana ani wykorzy­stana.

8. Sklep nie ponosi odpo­wie­dzial­no­ści za utratę, kra­dzież ani znisz­cze­nie karty poda­run­kowej. W przy­padku pro­ble­mów z kodem karty lub jej sal­dem, pro­simy o kon­takt z Biu­rem Obsługi Klienta.

9. Pro­dukty zaku­pione za pomocą kart poda­run­ko­wych mogą być zwró­cone zgod­nie z regu­la­minem zwro­tów sklepu. W przy­padku zwrotu, kwota zosta­nie zwró­cona na kartę poda­run­kową użytą pod­czas reali­za­cji zamó­wie­nia.

10. Karta poda­run­kowa nie pod­lega wymia­nie na gotówkę ani na inne formy płat­no­ści.

§ Rekla­ma­cje

1. W przy­padku otrzy­ma­nia towaru nie­zgod­nego z zamó­wie­niem, uszko­dzo­nego lub wadli­wego, Klient ma prawo do zło­że­nia rekla­ma­cji.

2. Klient jest zobo­wią­zany do zgło­sze­nia rekla­ma­cji nie­zwłocz­nie po stwier­dze­niu wady lub nie­zgod­no­ści, jed­nak nie póź­niej niż w ciągu 2 lat od daty otrzy­ma­nia prze­syłki.

3. Pro­dukty napra­wiane lub mody­fi­ko­wane przez Klienta we wła­snym zakre­sie, tracą prawo do rekla­ma­cji.

4. Przed ode­sła­niem rekla­mo­wa­nego pro­duktu, Klient pro­szony jest o prze­sła­nie zdjęć poglą­do­wych, które umoż­li­wią wstępną wery­fi­ka­cję uszko­dze­nia lub wady. Zdję­cia te należy prze­słać na adres e-mail [email protected] wraz z krót­kim opi­sem pro­blemu oraz nume­rem zamó­wie­nia lub doku­mentem potwier­dza­ją­cym zakup (fak­tura lub potwier­dze­nie płat­no­ści).

5. Odsy­ła­jąc pro­dukt, Klient zobli­go­wany jest do wypeł­nie­nia for­mu­la­rza rekla­ma­cyj­nego dostęp­nego do pobra­nia na stro­nie inter­ne­to­wej sklepu i dołącze­nia go do paczki.

6. Koszt wysyłki rekla­mo­wa­nego pro­duktu do sklepu jest zwra­cany Klien­towi, jeśli rekla­ma­cja zosta­nie uznana za zasadną. W takim przy­padku, jeśli ode­słany pro­dukt zosta­nie napra­wiony lub wymie­niony na nowy, sklep pokrywa rów­nież koszt ponow­nej wysyłki pro­duktu do Klienta.

7. W przy­padku uzna­nia rekla­ma­cji za nie­za­sadną, Klient jest zobo­wią­zany do opła­ce­nia fak­tury za trans­port lub do oso­bi­stego ode­bra­nia pro­duktu. Koszty wysyłki pro­duktu do sklepu oraz ewen­tu­al­nej ponow­nej wysyłki pro­duktu do Klienta w przy­padku nega­tyw­nego roz­pa­trze­nia rekla­ma­cji są pokry­wane przez Klienta.

8. Sklep zobo­wią­zuje się do roz­pa­trze­nia rekla­ma­cji w ciągu 14 dni od daty otrzy­ma­nia rekla­mo­wa­nego pro­duktu. O decy­zji doty­czącej rekla­ma­cji Klient zosta­nie poin­for­mo­wany drogą mailową. Jeśli rekla­ma­cja zosta­nie uznana za zasadną, sklep podej­mie dzia­ła­nia takie jak naprawa, wymiana pro­duktu na nowy lub zwrot środ­ków. W przy­padku naprawy pro­duktu, sklep zastrzega sobie prawo do 14 dni od daty roz­pa­trze­nia rekla­ma­cji na doko­na­nie naprawy.

9. W przy­padku zwrotu środ­ków w ramach rekla­ma­cji, środki zostaną prze­ka­zane na konto, z któ­rego otrzy­ma­li­śmy wpłatę za zamó­wie­nie.

10. W przy­padku zamó­wień reali­zo­wa­nych na tere­nie Pol­ski sklep nie pokrywa kosz­tów trans­portu zwią­za­nych z rekla­ma­cją ani kosz­tów wysyłki poza gra­nice kraju. Wysyłka za gra­nicę jest moż­liwa po wcze­śniej­szym opła­ce­niu fak­tury za trans­port przez Klienta.

§ Zwroty

1. Klient ma prawo do zwrotu zaku­pionego towaru w ciągu 14 dni od daty otrzy­ma­nia prze­syłki bez poda­nia przy­czyny, zgod­nie z Ustawą o pra­wach kon­su­menta z dnia 30 maja 2014 r.

2. Klient ma moż­li­wość, ale nie obo­wią­zek, zgło­sze­nia chęci zwrotu towaru przed jego ode­sła­niem. W przy­padku zgło­sze­nia chęci zwrotu, Klient uzy­skuje dodat­kowe 14 dni na nada­nie prze­syłki zwrot­nej, licząc od daty zgło­sze­nia. Jeżeli zgło­sze­nie zwrotu nie zosta­nie doko­nane, zwrot należy wysłać w stan­dar­do­wym ter­mi­nie 14 dni od daty otrzy­ma­nia towaru.

3. W przy­padku, gdy Klient otrzyma uszko­dzony pro­dukt ma obo­wią­zek nie­zwłocz­nie poin­for­mo­wać o tym sklep, kon­taktując się mailowo na adres [email protected] lub korzy­stając z for­mu­la­rza zwrotu. Kon­takt powi­nien nastą­pić przed dostar­cze­niem pro­duktu do zwrotu. W zgło­sze­niu należy dokład­nie opi­sać rodzaj uszko­dze­nia i jeśli to moż­liwe załą­czyć zdję­cia poglą­dowe. Brak wcze­śniej­szego zgło­sze­nia uszko­dze­nia może skut­ko­wać uzna­niem wady za wyni­ka­jącą z winy Klienta.

4. Klienci posia­da­jący konto w skle­pie mogą zgło­sić chęć zwrotu towaru samo­dziel­nie z poziomu swo­jego panelu użyt­kow­nika. Wów­czas sys­tem gene­ruje for­mu­larz zwrotu oraz umoż­li­wia śle­dze­nie sta­tusu zwrotu.

5. W przy­padku zamó­wie­nia zło­żo­nego jako Gość, zgło­sze­nie chęci zwrotu nie będzie moż­liwe za pośred­nic­twem Konta Klienta. Wów­czas Klient powi­nien skon­taktować się z Biu­rem Obsługi Klienta mailowo pod adre­sem [email protected] lub tele­fo­nicz­nie pod nume­rem 730 023 999.

6. Klient jest zobo­wią­zany do pobra­nia for­mu­la­rza zwrotu dostęp­nego na stro­nie inter­ne­to­wej sklepu w zakładce „Zwroty” i dołącze­nia go do paczki zwra­canym pro­duktem. For­mu­larz może być zarówno wydru­ko­wany, jak i odręcz­nie prze­pi­sany.

7. Zwra­cane pro­dukty należy wysłać na adres:

Naree Production Sp. z o. o.

ul. Rydlówka 24

30-363 Kra­ków

tel. 730 023 999

Sklep nie ponosi odpo­wie­dzial­no­ści za paczki nadane przez Klienta we wła­snym zakre­sie.

Klient ma prawo wyboru prze­woź­nika, za pośred­nic­twem któ­rego paczka zosta­nie zwró­cona.

Sklep nie jest zobo­wią­zany do odbioru paczek za pobra­niem, z punk­tów zewnętrz­nych ani paczek awi­zo­wa­nych.

Klient ma obo­wią­zek odpo­wied­niego zabez­pie­cze­nia zwra­canego towaru przed uszko­dze­niem pod­czas trans­portu. Pro­dukty mogą być zapako­wane w dowolne opa­ko­wa­nie, jed­nak należy zadbać o ich ochronę w trak­cie wysyłki.

Zwroty są wery­fi­ko­wane i wpro­wa­dzane do sys­temu w kolej­no­ści chro­no­lo­gicz­nej, według daty otrzy­ma­nia prze­syłki zwrot­nej. Sta­tus zwrotu zmieni się w sys­temie po doko­na­niu wery­fi­ka­cji zawar­to­ści paczki.

W ciągu 14 dni od momentu otrzy­ma­nia prze­syłki zwrot­nej, Klient otrzyma zwrot środ­ków na konto, z któ­rego doko­nano płat­no­ści za zamó­wie­nie.

Zwrot środ­ków zosta­nie doko­nany tą samą metodą płat­no­ści, jaką Klient wykorzy­stał przy skła­da­niu zamó­wie­nia. W przy­padku zakupu przy uży­ciu karty poda­run­kowej, zwrot środ­ków zosta­nie doko­nany na kartę poda­run­kową w odpo­wied­niej wyso­ko­ści.

W przy­padku, gdy Klient doko­nał płat­no­ści na pocz­cie lub w innej pla­cówce ban­ko­wej, przed doko­na­niem zwrotu, musi skon­taktować się z Biu­rem Obsługi Klienta w celu usta­le­nia pra­wi­dło­wej pro­ce­dury zwrotu środ­ków. Kon­takt moż­liwy jest drogą mailową na adres [email protected] lub tele­fo­nicz­nie pod nume­rem 730 023 999.

Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzy­ma­nia przy­ję­cia zwrotu towaru, jeśli pro­dukt zosta­nie zwró­cony z uszko­dze­niem, które nie zostało wcze­śniej zgło­szone przez klienta. Każda wada lub uszko­dze­nie powinno być nie­zwłocz­nie zgło­szone przez klienta po jego stwier­dze­niu. W przy­padku, gdy wada nie została zgło­szona przed zwro­tem, a zosta­nie stwier­dzona przez sklep, zwrot może zostać wstrzy­many. W takim przy­padku sklep może zapro­po­no­wać klien­towi jedną z dwóch opcji: Ode­sła­nie pro­duktu po uprzed­nim opła­ce­niu fak­tury za koszty wysyłki.

Przy­ję­cie zwrotu z jed­no­cze­snym pomniej­sze­niem war­to­ści zwra­canego pro­duktu o 30%.

Wymiana towaru zaku­pionego w skle­pie inter­ne­towym nie jest moż­liwa. W przy­padku chęci otrzy­ma­nia innego pro­duktu, Klient powi­nien doko­nać zwrotu towaru zgod­nie z powyż­szymi zasa­dami, a następ­nie zło­żyć nowe zamó­wie­nie na wybrany pro­dukt.

§ Wyjątki od prawa odstą­pie­nia od umowy

1. Zgod­nie z Ustawą o pra­wach kon­su­menta, prawo do odstą­pie­nia od umowy nie przy­słu­guje w odnie­sie­niu do niektó­rych pro­duk­tów. W szcze­gól­no­ści, prawo odstą­pie­nia nie przy­słu­guje w przy­padku:

• Pro­duk­tów dostar­czo­nych w zapie­czę­to­wa­nym opa­ko­wa­niu, któ­rych po otwar­ciu opa­ko­wa­nia nie można zwró­cić ze względu na ochronę zdro­wia lub ze wzglę­dów higie­nicz­nych, jeśli opa­ko­wa­nie zostało otwarte po dostar­cze­niu.
• Towa­rów nie­pre­fa­bry­ko­wa­nych, wypro­du­ko­wa­nych według spe­cy­fi­ka­cji kon­su­menta lub słu­żące zaspo­ko­je­niu jego zin­dy­wi­du­ali­zo­wa­nych potrzeb.
• Pro­duk­tów, które po dostar­cze­niu, ze względu na swój cha­rak­ter, zostają nie­roz­łącz­nie połą­czone z innymi rze­czami.
• Usług, które zostały w pełni wyko­nane za wyraźną zgodą kon­su­menta, jeżeli świad­cze­nie roz­po­częło się za jego wyraźną zgodą, po poin­for­mo­wa­niu kon­su­menta o utra­cie prawa odstą­pie­nia od umowy.

2. W przy­pad­kach, gdy prawo odstą­pie­nia od umowy nie przy­słu­guje, sklep wyraź­nie infor­muje Klienta o tym fak­cie przed doko­na­niem zakupu, a Klient jest zobo­wią­zany do zaak­cep­to­wa­nia tych warun­ków przed fina­li­za­cją zamó­wie­nia.

§ Poza­są­dowe spo­soby roz­pa­try­wa­nia rekla­ma­cji i docho­dze­nia rosz­czeń

1. Klient będący kon­su­men­tem ma prawo do skorzy­sta­nia z poza­są­do­wych spo­so­bów roz­pa­try­wa­nia rekla­ma­cji i docho­dze­nia rosz­czeń. Ozna­cza to, że w razie sporu zwią­za­nego z zaku­pem doko­nanym w skle­pie inter­ne­towym, kon­su­ment może skorzy­stać z pro­ce­dur media­cji lub arbi­trażu pro­wa­dzonych przez insty­tu­cje zewnętrzne.

2. Sklep Naree Sp. z o. o. wyraża goto­wość do pod­ję­cia współ­pracy z kon­su­mentami w celu polu­bow­nego roz­wią­za­nia wszel­kich spo­rów, które mogą wynik­nąć w związku z reali­za­cją umów sprze­daży.

3. Kon­su­ment może skorzy­stać z pomocy Rzecz­nika Praw Kon­su­menta, który jest dostępny przy powia­to­wych i miej­skich urzę­dach kon­su­menc­kich. Ponadto, Klient może zło­żyć skargę poprzez euro­pej­ską plat­formę ODR (Online Dispute Reso­lu­tion), dostępną pod adre­sem: https://ec.europa.eu/con­su­mer­s/odr.

4. W przy­padku braku polu­bow­nego roz­wią­za­nia sporu, wszel­kie spory wyni­ka­jące z umowy sprze­daży będą roz­strzy­gane przez sąd wła­ściwy miej­scowo i rze­czowo zgod­nie z prze­pi­sami obo­wią­zującego prawa.

§ Biuro Obsługi Klienta

1. Biuro Obsługi Klienta jest czynne w godzi­nach 8.00–16.00 od ponie­działku do piątku.

2. Kon­takt z Biu­rem Obsługi Klienta moż­liwy jest drogą elek­tro­niczną na adres e-mail: [email protected] lub tele­fo­nicz­nie pod nume­rem: 730 023 999

3. Biuro nie obsłu­guje wia­do­mo­ści SMS oraz nume­rów pry­wat­nych.

§ Och­rona Danych Oso­bo­wych

1. Admi­ni­stra­to­rem danych oso­bo­wych Klien­tów sklepu inter­ne­to­wego jest Naree Produckion Sp. z o. o.. Dzia­łamy zgod­nie z ustawą o ochro­nie danych oso­bo­wych oraz innymi obo­wią­zującymi prze­pi­sami prawa.

2. Dane oso­bowe Klien­tów są prze­twa­rzane w celu reali­za­cji zamó­wień, w tym w celu wysta­wia­nia fak­tur, reali­za­cji płat­no­ści, dostawy towa­rów oraz obsługi rekla­ma­cji. Szcze­góły doty­czące prze­twa­rza­nia danych oso­bo­wych oraz poli­tyki pry­wat­no­ści są dostępne w naszej Poli­tyce Pry­wat­no­ści.

3. Klient ma prawo do dostępu do swo­ich danych oso­bo­wych, ich popra­wia­nia oraz żąda­nia ich usu­nię­cia, o ile nie jest to sprzeczne z obo­wiąz­kami praw­nymi.

§ Zmiany Regu­la­minu i Posta­no­wie­nia Koń­cowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regu­la­minu. Zmiany regu­la­minu będą obo­wią­zy­wać od momentu ich opu­bli­ko­wa­nia na stro­nie inter­ne­to­wej sklepu, chyba że w regu­la­minie prze­wi­dziano inny ter­min wej­ścia w życie zmian. O każ­dej zmia­nie Sprze­dawca poinfor­muje Klienta z co naj­mniej 7 dnio­wym wyprze­dze­niem.

2. W spra­wach nie­ure­gu­lo­wa­nych niniej­szym regu­la­minem zasto­so­wa­nie mają prze­pisy prawa pol­skiego, w tym Kodeksu cywil­nego oraz ustawy o pra­wach kon­su­menta.

3. Wszel­kie spory wyni­kłe z umowy sprze­daży będą roz­strzy­gane przez wła­ściwe sądy powszechne.