Polityka Zwrotów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Aby skorzystać z tego uprawnienia, zgłoś chęć dokonania zwrotu za pośrednictwem naszego systemu zwrotów w ciągu 14 dni od daty odbioru. Po dokonaniu zgłoszenia, masz dodatkowe 14 dni na odesłanie zwracanego towaru.

W przypadku, gdy zgłoszenie zwrotu nie zostanie dokonane w ciągu wskazanego terminu, obowiązuje standardowy czas na dokonanie zwrotu, który wynosi 14 dni od dnia odbioru zamówienia

§ Ograniczenia dotyczące zwrotów

• Zwrotom podlegają tylko produkty nowe, posiadające metki oraz mieszczące się w terminie zwrotu.
• Koszt zwrotu zamówienia pokrywa Klient.
• Produkty zakupione w sklepie internetowym nie podlegają wymianie. Jeśli chcesz zamówić inny produkt, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.
• W przypadku otrzymania uszkodzonego lub błędnego produktu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu do Biura Obsługi Klienta. Brak takiego zgłoszenia może skutkować uznaniem uszkodzenia za powstałe z winy Klienta.

§ Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Zgłoszenie zwrotu

• Przejdź do zakładki „Zwroty" na naszej stronie internetowej. https://naree.pl/pl/zwroty
• Wyszukaj swoje zamówienie, podając jego numer oraz adres e-mail, którego użyłaś przy zakupie.
• Jeśli posiadasz Konto Klienta, system przekieruje Cię do modułu logowania.

2. Wypełnienie formularza zwrotu

• Po odnalezieniu zamówienia kliknij „Wypełnij formularz zwrotu".
• Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić oraz podaj powód zwrotu.
• Po uzupełnieniu formularza zatwierdź zgłoszenie - od tego momentu masz 14 dni na odesłanie paczki.

Przygotowanie i wysyłka paczki

• Produkt musi być odpowiednio zabezpieczony. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane, ale paczka powinna być zapakowana w sposób, który zapobiegnie jej uszkodzeniu podczas transportu.
• Do przesyłki dołącz formularz zwrotu lub wyraźnie oznacz paczkę numerem zwrotu.
• Odeślij produkt dowolnym przewoźnikiem na adres:

Naree Production Sp. z o.o.
ul. Rydlówka 24, 30-363 Kraków
tel.: 730 023 999
e-mail: [email protected]

Ze względu na częste opóźnienia Poczty Polskiej zalecamy korzystanie z usług innych przewoźników, aby zwrot został przetworzony szybciej i bezpieczniej.

• Produkt możesz również dostarczyć osobiście do naszego punktu odbioru pod adresem: ul. Rydlówka 24, 30-363 Kraków:

Pon–Czw: 8:00–16:00
Pt: 8:00–18:00
Sob: 11:00–18:00

Zwrot w sklepie stacjonarnym w CH Bonarka nie jest możliwy.

 4. Zwrot środków

• Zwroty są przetwarzane w kolejności ich otrzymania. Czas realizacji wynosi do 14 dni od momentu dostarczenia paczki do naszego magazynu.
• środki zostaną zwrócone na to samo konto z którego dokonano płatności.
• Jeśli płatność została zrealizowana przez Pocztę Polską lub inną placówkę bankową, podaj te informacje w formularzu zwrotu.
• W przypadku dokonania płatności za zamówienie przy użyciu karty podarunkowej, zwrot środków zostanie zlecony na ten sam voucher, który został wykorzystany do realizacji płatności.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta:

[email protected]

730-023-999

Dziękujemy za zakupy w Naree!